Browsing by Author "Olivares Casapia, Carlos Alfonso"
-
ITIL versión 3 en el proceso de gestión de incidencias en una empresa eléctrica San Miguel - 2016
Olivares Casapia, Carlos Alfonso (Universidad César Vallejo, 2017)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como objetivo general, determinar el nivel de influencia de ITIL Versión 3 en el proceso de gestión de incidencias en una empresa eléctrica San Miguel – 2016. La población es de 90 usuarios ...